Toimitusehdot

TILAUKSEN KÄSITTELY JA TOIMITUSAIKA

Toimitamme tuotteet viipymättä tilauksen ja maksun saavuttua. Tuotteet lähtevät varastostamme yleensä viimeistään tilausta seuraavana päivänä, eli toimitusaika kaikkialle Suomeen on noin 2-5 arkipäivän kuluessa, joskus tuotteet ovat perillä jopa seuraavana päivänä. Mikäli toimitus hidastuu esimerkiksi tuotteen loppumisen tai tilausruuhkan takia, tiedotamme asiasta etusivulla tai sähköpostilla. Nopeat ja luotettavat toimitukset ovat meille kunnia-asia.

TOIMITUSKULUT

Tilatut tuotteet toimitetaan postipakettina omaan lähipostiisi. Kuljetuksista vastaa Posti..
Toimituskulu on kiinteä:

Postipaketti 16, noudetaan omasta postitoimipaikasta 6,55 euroa.
Postipaketti 21, toimitetaan kotiovelle sovittuna ajankohtana (posti soittaa ja sopii ajan) 11,50 euroa.
Ilmainen toimitus:
Laserkampa-paketti sekä isommat tuotepaketit ilman toimituskuluja! Näiden tuotteiden kohdalla on ilmaisen toimituksen valinta mahdollinen. Ostoskori myös antaa tähän mahdollisuuden, kun ostokset ylittävät 150 euroa.

MAKSUTAVAT

Verkkomaksamisen hoitaa erittäin turvallisesti ja luotettavasti Klarna. Klarna AB on Ruotsin Finanssivalvonnan (Finansinspektionen) auktorisoima luottomarkkinayhtiö, jonka ratkaisuja käyttää yli 65 000 kauppaa, ja jolla on ns. loppuasiakkaita (kuluttaja-asiakkaita) jo noin 45 miljoonaa. Suomen Finanssivalvonta on myös myöntänyt Klarnalle toimiluvan Suomessa.
Klarna-Checkout-maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Aktia, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit sekä luottokortit. Myös laskulla tai jopa osamaksulla maksaminen on mahdollista! Kun haluat maksaa laskulla, valitse maksutapojen alasvetovalikosta Klarna-lasku. Maksaminen käy käteväsi suoraan ostoskorissa ja Klarna-yhteyden kautta.

Maksutapa on kuitenkin hyvin kätevä ja voit maksaa vasta kun olet turvallisesti saanut tuotteet kotiisi. Lasku on mukana tulevassa paketissa.

Maksut Visa tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa tai MasterCard-korteilla, Hiusapu toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Klarna, joka toimii Visa tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarnan välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
 

Klarna Puhelintuki Suomessa

09- 425 99 771
Avoinna arkisin 9-18.


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Laskulla maksaminen - Klarna

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.
Lisätietoja Laskusta https://klarna.com/fi/osta-klarnalla

Laskulla maksettu tuote, jota ei peruuteta eikä lunasteta

Jos laskulla maksettua tuotetta ei peruuteta eikä haeta postista, Posti yrittää sen palautusta. Laskuun jää aina voimaan Postin kulut. Peruutus tapahtuu vaikkapa vastaamalla sinulle tulleisiin sähköposteihin lähetyskoodista, laitat vain otsikoksi "Peruutus" ja kirjoitat viestiin että haluat peruuttaa tilauksesi. Lähetys jota ei peruuteta, eikä noudeta postista, katsotaan hyvätyksi lähetykseksi josta aiheutuu vain turhia kuluja kaupalle. Silloin Klarnan lasku pysyy voimassa, siitä poistetaan tuoteosuus ja lisätään kaikki Postin ja Klarnan kauppiaalta veloittamat kulut. Laki velvoittaa nykyisin kuluttaja-asiakasta lähetys- ja käsittelykulujen osalta.

Osamaksulla maksaminen - Klarna

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Muutoin sopimus lähetetään sähköpostilla.

Katso uusimmat tiliehdot osoitteessa: https://www.klarna.com/fi/ehdot

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi


TILAUSVAHVISTUS

Saat vahvistuksen automaattisesti tilauksesta kun se on maksettu. Ainoastaan tilaukset, jotka etenevät maksuun asti, tallentuvat ja niistä tulee vahvistus.

PALAUTUKSET

Voit palauttaa avaamattoman käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluttua tilauksen saapumisesta, ja saat tuotteen hinnan takaisin. Palautussumma koskee tuotteen hintaa. Lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla. Laserkammassa ja FAST-tuotteissa on myös voimassa normaali etäkaupan palautusoikeus, joka koskee avaamatonta pakkausta. Laserkammassa on myös tuotetakuu, jos tuote ei teknisestä syystä toimi takuuaikana, vaihdamme sen heti uuteen vastaavaan. Reklamointitilanteessa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme yhteystietojen kautta. Vain etukäteen sovittujen tuotelähetysten palautukset lunastetaan takaisin.

LUNASTAMATTA JÄÄNEET TUOTTEET

Edullisin lähetysmuoto on postipaketti 16, joka noudetaan omasta postista. Posti säilyttää pakettia nykyisin vain yhden viikon 7 päivää. Saat yleensä 2 ilmoitusta postista tänä aikana paketin saapumisesta. Jos haluat peruuttaa tilauksen, siitä on ilmoitettava meille ensin. Jos paketista ei ole ilmoitettu, ja se on palautunut meille Postin toimesta hylättynä pakettina, laskutamme aina lähetys- ja käsittelykulut. Huomioi, että jos olit valinnut Klarna-laskun maksutavaksi, myös laskusi on ehtinyt erääntyä tänä aikana, ja saat ehkä jo maksumuistutuksen. Silloin joudumme laskuttamaan myös Klarnan muistutus- ja perintäkulut. Eli lähetys menee varsin monimutkaiseksi, ethän unohda sitä postiin. Jos unohdus on päässyt tapahtumaan, pyrimme kyllä auttamaan kunhan vastaat tiedusteluihimme tai otat yhteyttä heti. Pidätämme oikeuden lähettää jatkossa tuotteita lunastamattomiin osoitteisiin. Huomioi että laki muuttui kesäkuussa 2014. Tuotteen lunastamatta jättäminen ei ole peruutus, vaan hylätty lähetys jolla aiheutetaan turhia kuluja, ja kauppa voi laskuttaa aiheutuneet kulut. Lunastamatta jääneestä paketista laskutetaan tai laskuun jää voimaan vähintään 15 Euron kulu, paketin kulut ovat: Postin lähetys 6,55 Euroa, lunastamaton paketti Postin palautuskulu 6,55, peruuttamatta jäänyt paketti päätyy Postin selvittelyvarastoon josta pyydämme palautusta asiakkaan pyynnöstä, Postin laskuttama kulu selvittelyvarastosta palautuksesta 10 Euroa, Klarnan myöhäinen laskun peruutuskulu (lasku mennyt jo perintään) kauppiaalle 10 Euroa. Etämyyntiä koskeva lainsäädäntö jättää nykyisin asiakkaalle vastuuta lähetys- ja käsittelykuluista, ilmaisia peruutettuja tilauksia ei enää ole.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot